Salgs- og bruksvilkår

Sist oppdatert: 13. september 2026

Oversikt

Velkommen til Dyrelabb. Dyrelabb er nettbutikken til enkeltpersonforetaket Vangberg, organisasjonsnummer 938 237 557. Begrepene «vi», «oss» og «vår» viser til Vangberg, som er din avtalepart ved kjøp. Vi driver denne butikken og dette nettstedet, inkludert all tilhørende informasjon, innhold, funksjonalitet, verktøy, produkter og tjenester, for å gi deg som kunde en kuratert handleopplevelse («Tjenestene»). Dyrelabb drives på Shopify, som gjør det mulig for oss å levere Tjenestene til deg.

Vilkårene nedenfor, sammen med retningslinjene det vises til her (disse «salgs- og bruksvilkårene» eller «vilkårene»), beskriver rettighetene og pliktene dine når du bruker Tjenestene.

Les vilkårene nøye. De inneholder viktig informasjon om de rettslige forholdene mellom deg og oss, blant annet om ansvarsbegrensning.

Ved å besøke, samhandle med eller bruke Tjenestene godtar du disse vilkårene og personvernerklæringen vår. Er du ikke enig i vilkårene eller personvernerklæringen, bør du ikke bruke Tjenestene.

Ufravikelige forbrukerrettigheter. Handler du som forbruker, gjelder norsk forbrukerlovgivning – blant annet forbrukerkjøpsloven, angrerettloven og markedsføringsloven – uansett hva som står i disse vilkårene. Ingenting i vilkårene innskrenker rettigheter du har etter ufravikelig lov. Skulle et vilkår her være i strid med slik lovgivning, gjelder loven foran vilkåret.

1. Tilgang og konto

Ved å godta disse vilkårene bekrefter du at du er myndig etter norsk rett (18 år), eller at du har samtykke fra foresatt. Er du under 18 år, kan du bare handle hos oss med samtykke fra foreldre eller verge. Du samtykker også til at mindreårige du har omsorg for, kan bruke Tjenestene på enheter du eier eller administrerer.

For å bruke Tjenestene, herunder å bla i butikken eller kjøpe produkter, kan du bli bedt om å oppgi opplysninger som e-postadresse, faktureringsinformasjon, betalingsopplysninger og leveringsadresse. Du innestår for at opplysningene du oppgir er riktige, oppdaterte og fullstendige.

Du er selv ansvarlig for å holde påloggingsopplysningene dine sikre og for aktiviteten på kontoen din. Du kan ikke overdra, selge eller lisensiere kontoen din til andre.

2. Produktene våre

Vi gjør vårt beste for å gjengi produktene og tjenestene våre korrekt i nettbutikken. Vær likevel oppmerksom på at farger og utseende kan avvike fra slik de fremstår på skjermen din, avhengig av enheten og innstillingene dine.

Vi kan når som helst endre produktbeskrivelser uten varsel. Vi forbeholder oss retten til å ta produkter ut av sortimentet og til å begrense antallet av et produkt som tilbys til en enkelt kunde, et geografisk område eller en jurisdiksjon.

Dette begrenser ikke retten din etter forbrukerkjøpsloven til å påberope deg mangel dersom produktet ikke svarer til det som er avtalt, eller ikke har de egenskapene du med rimelighet kunne forvente.

3. Bestillinger

Når du legger inn en bestilling, gir du et tilbud om kjøp. Dyrelabb kan godta eller avslå bestillingen. Avtalen er inngått når vi bekrefter bestillingen. Vi må ha mottatt og behandlet betalingen din før bestillingen godtas.

Gå gjennom bestillingen nøye før du sender den. Har vi allerede sendt varen, kan vi ikke alltid stanse forsendelsen – men angreretten din gjelder uansett, se punkt 4.

Dersom vi ikke godtar, endrer eller kansellerer en bestilling, kontakter vi deg på e-postadressen, fakturaadressen eller telefonnummeret du oppga ved bestilling.

Retur og bytte følger retur- og refusjonspolicyen vår.

4. Angrerett

Handler du som forbruker, har du etter angrerettloven rett til å gå fra avtalen innen 14 dager fra du mottok varen, uten å oppgi noen grunn. Fristen løper fra den dagen du eller en du har utpekt får varen i din besittelse.

For å bruke angreretten gir du oss beskjed innen fristen, for eksempel ved å bruke angrerettskjemaet som følger med bestillingsbekreftelsen, eller ved å sende oss en e-post. Du får tilbake det du har betalt, inkludert standard fraktkostnad, senest 14 dager etter at vi har mottatt varen i retur eller du har dokumentert at den er sendt.

Vilkårene for retur, hvem som dekker returfrakten og eventuelle unntak fra angreretten er beskrevet i retur- og refusjonspolicyen vår.

5. Priser og betaling

Priser, rabatter og kampanjer kan endres uten varsel. Prisen som gjelder for kjøpet ditt, er prisen på bestillingstidspunktet, slik den fremgår av ordrebekreftelsen.

Alle priser i nettbutikken er oppgitt i norske kroner og er den endelige prisen for varen. Frakt og eventuelle andre kostnader kommer i tillegg dersom det er opplyst før du bestiller. Du skal aldri betale mer enn totalsummen som vises i kassen før du bekrefter bestillingen.

Vi kan fra tid til annen kjøre kampanjer med egne vilkår. Ved motstrid mellom kampanjevilkårene og disse vilkårene, gjelder kampanjevilkårene for den aktuelle kampanjen.

Du skal oppgi korrekte og fullstendige opplysninger om kjøp, betaling og konto, og oppdatere dem ved endringer, slik at vi kan gjennomføre transaksjonene og kontakte deg ved behov.

Du innestår for at betalingsopplysningene du oppgir er riktige, at du har rett til å bruke det aktuelle betalingsmidlet, og at du betaler de beløpene som påløper til de oppgitte prisene.

6. Frakt og levering

Oppgitte leveringstider er estimater. Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser som skyldes fraktselskapet, tollbehandling eller forhold utenfor vår kontroll.

Risikoen for varen går over på deg når du eller en du har utpekt har overtatt varen fysisk. Dette følger av forbrukerkjøpsloven og gjelder selv om vi har overlatt varen til transportøren. Kommer varen ikke frem, eller er den skadet ved levering, er det oss du skal kontakte.

Nærmere informasjon om frakt finner du i fraktpolicyen vår.

7. Reklamasjon og mangler

Er varen mangelfull, kan du etter forbrukerkjøpsloven kreve retting, omlevering, prisavslag, erstatning eller heving. Du må melde fra til oss innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget mangelen – aldri kortere enn to måneder fra du oppdaget den.

Reklamasjonsfristen er to år etter at du overtok varen, eller fem år dersom varen er ment å vare vesentlig lengre enn to år.

Reklamasjoner rettes til oss på kontaktopplysningene i punkt 20.

8. Immaterielle rettigheter

Tjenestene, herunder varemerker, tekst, bilder, grafikk, produktomtaler, video og lyd, samt utformingen, utvalget og sammenstillingen av dette, eies av Dyrelabb, våre samarbeidspartnere eller lisensgivere, og er beskyttet av åndsverkloven, varemerkeloven og annen immaterialrettslig lovgivning.

Disse vilkårene gir deg rett til å bruke Tjenestene til personlig, ikke-kommersiell bruk. Du kan ikke kopiere, distribuere, endre, lage bearbeidelser av, offentlig fremvise, republisere, laste ned, lagre eller overføre materiale fra Tjenestene uten skriftlig samtykke fra oss. Alle rettigheter som ikke uttrykkelig er gitt her, er forbeholdt Dyrelabb.

Navnet Dyrelabb, logoer, produkt- og tjenestenavn, design og slagord er varemerker som tilhører Dyrelabb eller våre lisensgivere, og kan ikke brukes uten skriftlig tillatelse. Shopifys navn, logo og kjennetegn tilhører Shopify. Øvrige kjennetegn i Tjenestene tilhører sine respektive eiere.

9. Valgfrie verktøy fra tredjeparter

Du kan få tilgang til verktøy levert av tredjeparter som en del av Tjenestene. Disse har vi verken kontroll over eller innflytelse på.

Slike verktøy gjøres tilgjengelig «som de er» og «som tilgjengelig», uten garantier av noe slag fra vår side. Bruk av dem skjer på eget ansvar, og du bør sette deg inn i vilkårene til den aktuelle leverandøren.

Vi kan i fremtiden tilby nye funksjoner gjennom Tjenestene. Slike funksjoner omfattes også av disse vilkårene.

10. Lenker til tredjeparter

Tjenestene kan inneholde materiale og lenker til nettsteder som drives av tredjeparter, inkludert innebygd tredjepartsfunksjonalitet. Vi er ikke ansvarlige for å vurdere innholdet i eller riktigheten av slikt materiale.

Velger du å forlate Tjenestene for å bruke slike nettsteder, skjer det på eget ansvar. Klager eller spørsmål om tredjeparters produkter og tjenester rettes til tredjeparten selv. Sett deg inn i deres vilkår og retningslinjer før du handler der.

11. Forholdet til Shopify

Dyrelabb drives på Shopify, som gjør det mulig for oss å levere Tjenestene. Alle kjøp du gjør i butikken, gjør du likevel direkte med Dyrelabb. Ved å bruke Tjenestene er du innforstått med at Shopify ikke er ansvarlig for salget mellom deg og Dyrelabb.

Det er Dyrelabb som er din avtalepart, og det er oss du retter reklamasjoner og krav til.

12. Personvern

Personopplysninger vi samler inn gjennom Tjenestene, behandles i samsvar med personvernerklæringen vår. Enkelte opplysninger behandles også av Shopify etter Shopifys personvernerklæring. Ved å bruke Tjenestene bekrefter du at du har lest disse.

Fordi Tjenestene driftes av Shopify, samler og behandler Shopify personopplysninger om din tilgang til og bruk av Tjenestene. Opplysninger du oppgir, kan bli overført til og delt med Shopify og tredjeparter som kan befinne seg i andre land enn der du bor. Se personvernerklæringen vår for detaljer.

Bruk av informasjonskapsler er beskrevet i cookie-erklæringen vår.

13. Innhold du sender inn

Sender du inn ideer, forslag, tilbakemeldinger, omtaler eller annet innhold («Innspill»), gir du oss en varig, verdensomspennende og vederlagsfri rett til å bruke, gjengi, endre, publisere, distribuere og vise innspillene i ethvert medium, også kommersielt – innenfor rammene av åndsverkloven og personvernlovgivningen.

Du innestår for at du har de nødvendige rettighetene til innspillene dine, at du har opplyst om eventuell godtgjørelse du har mottatt i forbindelse med dem, og at de er i samsvar med disse vilkårene.

Vi har ingen plikt til å behandle innspill fortrolig, betale for dem eller svare på dem.

Vi kan, men er ikke forpliktet til, å moderere, redigere eller fjerne innspill vi mener er ulovlige, krenkende, truende, ærekrenkende, pornografiske, støtende eller i strid med disse vilkårene eller andres rettigheter.

Innspillene dine skal ikke krenke tredjeparters rettigheter, inneholde ulovlig eller krenkende materiale, eller inneholde virus eller annen skadelig kode. Du kan ikke bruke falsk e-postadresse, utgi deg for å være en annen eller villede oss om opphavet til et innspill. Du er selv ansvarlig for innspillene dine.

14. Feil, unøyaktigheter og utelatelser

Det kan forekomme skrivefeil, unøyaktigheter eller mangler i Tjenestene, for eksempel i produktbeskrivelser, priser, kampanjer, fraktkostnader, leveringstider og tilgjengelighet. Vi forbeholder oss retten til å rette slike feil og til å endre eller oppdatere informasjon uten forhåndsvarsel.

Er en pris åpenbart feil og du forsto eller burde forstått dette, kan vi kansellere bestillingen selv om den er bekreftet. Du får da full refusjon. Er prisfeilen ikke åpenbar, står bestillingen ved lag.

15. Forbudt bruk

Du kan bare bruke Tjenestene til lovlige formål. Du kan ikke bruke Tjenestene, direkte eller indirekte: (a) til ulovlige eller ondsinnede formål; (b) i strid med lover, forskrifter eller regler; (c) til å krenke våre eller andres immaterielle rettigheter; (d) til å trakassere, misbruke, fornærme, skade, ærekrenke, sverte eller true ansatte hos oss eller andre personer; (e) til å spre falsk eller villedende informasjon; (f) til å sende, motta, laste opp eller bruke materiale i strid med disse vilkårene; (g) til å sende reklame eller uoppfordret markedsføring, som «spam» eller kjedebrev; (h) til å utgi deg for å være en annen person eller virksomhet; eller (i) til annen atferd som hindrer andres bruk av Tjenestene, eller som kan skade Dyrelabb, Shopify eller brukerne.

Du samtykker videre i ikke å: (a) laste opp virus eller annen skadelig kode; (b) kopiere, selge, videreselge eller utnytte deler av Tjenestene; (c) samle inn eller spore andres personopplysninger; (d) drive med spam, phishing eller lignende; (e) bruke roboter, edderkopper, skrapeverktøy, automatiserte prosesser eller KI-verktøy (herunder agentbasert KI) til å hente ut innhold fra Tjenestene; eller (f) omgå sikkerhetsmekanismer eller tilgangsbegrensninger.

Vi kan sperre eller stenge kontoen din dersom du bryter disse vilkårene. Er du forbruker, vil vi normalt varsle deg først, med mindre bruddet er alvorlig eller varsling er uforsvarlig.

16. Automatiserte agenter

16.1 Dette punktet gjelder dersom du bruker, tillater eller forårsaker at en agent får tilgang til eller samhandler med Tjenestene. Med «agent» menes programvare eller tjeneste som handler selvstendig eller delvis selvstendig på vegne av, eller etter instruks fra, en person eller virksomhet, og som kan kjøres uten direkte tilsyn.

16.2 En agent kan ikke bruke Tjenestene med mindre den til enhver tid identifiserer seg og opptrer i samsvar med kravene i punkt 16.4. En agent kan heller ikke bruke Tjenestene dersom vi har bedt om at den avstår fra det.

16.3 Vi kan begrense, også med tekniske tiltak, om og hvordan agenter får tilgang til Tjenestene.

16.4 Agenter skal: (i) i alle HTTP/HTTPS-forespørsler identifisere at forespørselen kommer fra en agent og oppgi agentens navn i user agent-strengen på formen «Agent/[agentnavn]»; (ii) ikke skjule at bruken kommer fra en agent, for eksempel ved å etterligne menneskelig atferd eller ved å omgå CAPTCHA-er; (iii) svare sannferdig på spørsmål om hvorvidt samhandlingen kommer fra et menneske eller en maskin; og (iv) ikke omgå tiltak som er ment å blokkere, begrense eller kontrollere agenters tilgang.

17. Opphør

Vi kan avslutte avtalen eller din tilgang til Tjenestene dersom du vesentlig bryter disse vilkårene. Du er fortsatt ansvarlig for beløp som er forfalt frem til opphørstidspunktet. Opphør påvirker ikke bestillinger som allerede er bekreftet, eller rettighetene dine etter forbrukerkjøpsloven og angrerettloven.

Følgende punkter fortsetter å gjelde etter opphør: immaterielle rettigheter, innhold du sender inn, ansvarsbegrensning, personvern, lovvalg og verneting, samt øvrige bestemmelser som etter sin art bør bestå.

18. Ansvarsbegrensning

Informasjonen i Tjenestene er gjort tilgjengelig til generell orientering. Vi garanterer ikke at all slik informasjon til enhver tid er fullstendig eller oppdatert.

Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap, herunder tapt fortjeneste, tapte besparelser, tap av data eller tredjepartskrav, med mindre tapet skyldes grov uaktsomhet eller forsett fra vår side.

Denne ansvarsbegrensningen gjelder bare så langt ufravikelig norsk lovgivning tillater det. Handler du som forbruker, begrenser ingenting i dette punktet ansvaret vårt for mangler ved varen, forsinket levering, personskade, eller tap som følge av grov uaktsomhet eller forsett. Rettighetene dine etter forbrukerkjøpsloven og angrerettloven gjelder fullt ut.

Vi garanterer ikke at Tjenestene til enhver tid er tilgjengelige, uavbrutte eller feilfrie.

19. Øvrige bestemmelser

Ugyldighet. Skulle en bestemmelse i disse vilkårene være ugyldig eller ikke kunne håndheves, gjelder den så langt loven tillater, og de øvrige bestemmelsene består uendret.

Avkall. At vi ikke håndhever en rettighet eller bestemmelse, innebærer ikke at vi gir avkall på den.

Hele avtalen. Disse vilkårene, sammen med retningslinjene vi har publisert på nettstedet, utgjør hele avtalen mellom deg og oss om bruken av Tjenestene, og erstatter tidligere avtaler og kommunikasjon om det samme.

Overdragelse. Du kan ikke overdra rettigheter eller plikter etter disse vilkårene uten skriftlig samtykke fra oss. Vi kan overdra vilkårene og våre rettigheter og plikter, for eksempel ved virksomhetsoverdragelse. Er du forbruker, varsler vi deg om en slik overdragelse.

Overskrifter. Overskriftene i avtalen er kun ment som en veiledning og påvirker ikke tolkningen.

20. Lovvalg, klage og tvisteløsning

Disse vilkårene og avtaler om kjøp hos oss reguleres av norsk rett.

Er du forbruker og det oppstår en tvist, oppfordrer vi deg til først å ta kontakt med oss, slik at vi kan forsøke å løse saken.

Fører ikke dette frem, kan du klage til Forbrukerrådet, som mekler i saken. Blir tvisten ikke løst der, kan den bringes inn for Forbrukerklageutvalget. Handler du fra et annet EØS-land, kan du få veiledning hos Forbruker Europa.

Tvister kan i siste instans bringes inn for de alminnelige domstolene. Er du forbruker, kan du alltid reise sak ved ditt eget hjemting.

21. Endringer i vilkårene

Du finner alltid den gjeldende versjonen av vilkårene på denne siden.

Vi kan oppdatere, endre eller erstatte deler av vilkårene ved å publisere endringene på nettstedet. Ved vesentlige endringer varsler vi deg i samsvar med gjeldende lovgivning, og endringene trer i kraft på det tidspunktet som er angitt i varselet. For allerede bekreftede bestillinger gjelder vilkårene slik de var på bestillingstidspunktet.

22. Kontaktinformasjon

Dyrelabb Organisasjonsnummer: 938 237 557 Adresse: Grindevegen 12B, 5570 Aksdal, Norge E-post: info@dyrelabb.no Telefon: +47 51 21 26 88

Kundeservice: mandag–fredag kl. 09:00–17:00

Vi tilstreber å svare på alle henvendelser innen 1–2 virkedager.