Personvernerklæring

Sist oppdatert: 13. september 2026

Dyrelabb driver denne butikken og dette nettstedet, inkludert all tilhørende informasjon, innhold, funksjonalitet, verktøy, produkter og tjenester, for å gi deg som kunde en kuratert handleopplevelse («Tjenestene»). Dyrelabb drives på Shopify, som gjør det mulig for oss å levere Tjenestene til deg. Denne personvernerklæringen beskriver hvordan vi samler inn, bruker og utleverer personopplysningene dine når du besøker eller bruker Tjenestene, gjennomfører et kjøp eller en annen transaksjon via Tjenestene, eller på annen måte kommuniserer med oss. Ved motstrid mellom våre salgs- og bruksvilkår og denne personvernerklæringen, går denne personvernerklæringen foran når det gjelder innsamling, behandling og utlevering av personopplysningene dine.

Les denne personvernerklæringen nøye. Ved å bruke og få tilgang til Tjenestene bekrefter du at du har lest denne personvernerklæringen og forstår innsamlingen, bruken og utleveringen av opplysningene dine slik den er beskrevet her.

Personopplysninger vi samler inn eller behandler

Når vi bruker begrepet «personopplysninger», mener vi opplysninger som identifiserer, eller med rimelighet kan knyttes til, deg eller en annen person. Personopplysninger omfatter ikke opplysninger som samles inn anonymt eller som er avidentifisert, slik at de ikke kan identifisere deg eller med rimelighet knyttes til deg. Vi kan samle inn eller behandle følgende kategorier av personopplysninger, inkludert slutninger som trekkes fra disse opplysningene, avhengig av hvordan du bruker Tjenestene, hvor du bor, og i den grad gjeldende lovgivning tillater eller krever det:

Kontaktopplysninger, inkludert navn, adresse, fakturaadresse, leveringsadresse, telefonnummer og e-postadresse.
Finansielle opplysninger, inkludert kredittkort-, debetkort- og kontonummer, betalingskortopplysninger, kontoinformasjon, transaksjonsdetaljer, betalingsmåte, betalingsbekreftelse og andre betalingsopplysninger.
Kontoopplysninger, inkludert brukernavn, passord, sikkerhetsspørsmål, preferanser og innstillinger.
Transaksjonsopplysninger, inkludert varer du ser på, legger i handlekurven, legger i ønskelisten eller kjøper, returnerer, bytter eller kansellerer, samt tidligere transaksjoner.
Kommunikasjon med oss, inkludert opplysningene du oppgir når du kontakter oss, for eksempel ved en henvendelse til kundeservice.
Enhetsopplysninger, inkludert opplysninger om enheten, nettleseren eller nettverkstilkoblingen din, IP-adressen din og andre unike identifikatorer.
Bruksopplysninger, inkludert opplysninger om hvordan du bruker Tjenestene, herunder hvordan og når du navigerer i og samhandler med dem.
Markedsførings- og annonseopplysninger, inkludert hvilken annonse eller lenke du kom til oss gjennom, og identifikatorer som annonseplattformer og måleverktøy bruker for å gjenkjenne nettleseren eller enheten din på tvers av besøk.

Kilder til personopplysninger

Vi kan samle inn personopplysninger fra følgende kilder:

Direkte fra deg, blant annet når du oppretter en konto, besøker eller bruker Tjenestene, kommuniserer med oss eller på annen måte gir oss personopplysningene dine.
Automatisk gjennom Tjenestene, blant annet fra enheten din når du bruker produktene eller tjenestene våre eller besøker nettstedene våre, og gjennom bruk av informasjonskapsler (cookies) og lignende teknologi.
Fra tjenesteleverandørene våre, blant annet når vi engasjerer dem for å levere bestemt teknologi og når de samler inn eller behandler personopplysningene dine på våre vegne.
Fra samarbeidspartnerne våre eller andre tredjeparter.

Hvordan vi bruker personopplysningene dine

Avhengig av hvordan du samhandler med oss og hvilke av Tjenestene du bruker, kan vi bruke personopplysninger til følgende formål:

Levere, tilpasse og forbedre Tjenestene. Vi bruker personopplysningene dine til å levere Tjenestene til deg, herunder til å oppfylle avtalen vår med deg, behandle betalingene dine, ekspedere bestillingene dine, huske preferansene dine og varer du er interessert i, sende deg varsler knyttet til kontoen din, behandle kjøp, returer, bytter og andre transaksjoner, opprette, vedlikeholde og administrere kontoen din, ordne med frakt, tilrettelegge for returer og bytter, gjøre det mulig for deg å legge igjen omtaler, og skape en tilpasset handleopplevelse for deg, for eksempel ved å anbefale produkter knyttet til kjøpene dine. Dette kan omfatte bruk av personopplysningene dine til å tilpasse og forbedre Tjenestene.
Markedsføring og annonsering. Vi bruker personopplysningene dine til markedsførings- og salgsfremmende formål, for eksempel til å sende deg markedsføring, reklame og tilbud på e-post, SMS eller post, og til å vise deg nettannonser for produkter eller tjenester i Tjenestene eller på andre nettsteder, blant annet basert på varer du tidligere har kjøpt eller lagt i handlekurven og annen aktivitet i Tjenestene.
Sikkerhet og forebygging av svindel. Vi bruker personopplysningene dine til å autentisere kontoen din, gi deg en trygg betalings- og handleopplevelse, oppdage, undersøke eller iverksette tiltak mot mulig uredelig, ulovlig, farlig eller ondsinnet aktivitet, beskytte offentlig sikkerhet og sikre tjenestene våre. Hvis du velger å bruke Tjenestene og opprette en konto, er du selv ansvarlig for å oppbevare påloggingsopplysningene dine trygt. Vi anbefaler på det sterkeste at du ikke deler brukernavn, passord eller andre tilgangsopplysninger med andre.
Kommunikasjon med deg. Vi bruker personopplysningene dine til å gi deg kundeservice, svare deg, levere gode tjenester til deg og opprettholde forretningsforholdet vårt med deg.
Rettslige grunner. Vi bruker personopplysningene dine til å overholde gjeldende lovgivning eller besvare gyldige rettslige henvendelser, herunder forespørsler fra politi, påtalemyndighet eller offentlige myndigheter, til å undersøke eller delta i bevisinnhenting, potensielle eller pågående rettstvister eller andre rettslige prosesser, og til å håndheve eller undersøke mulige brudd på vilkårene eller retningslinjene våre.

Hvordan vi utleverer personopplysninger

Under visse omstendigheter kan vi utlevere personopplysningene dine til tredjeparter for legitime formål, i tråd med denne personvernerklæringen. Dette kan omfatte:

Til Shopify, leverandører og andre tredjeparter som utfører tjenester på våre vegne (for eksempel IT-drift, betalingsbehandling, dataanalyse, kundeservice, skylagring, lagerhold og frakt).
Til forretnings- og markedsføringspartnere for å levere markedsføringstjenester og annonsere overfor deg. Vi bruker for eksempel Shopify for å støtte personlig tilpasset annonsering med tredjepartstjenester basert på nettaktiviteten din hos ulike forhandlere og nettsteder. Forretnings- og markedsføringspartnerne våre vil bruke opplysningene dine i samsvar med sine egne personvernerklæringer. Avhengig av hvor du bor, kan du ha rett til å be oss om ikke å dele opplysninger om deg for å vise deg målrettet annonsering og markedsføring basert på nettaktiviteten din hos ulike forhandlere og nettsteder.
Når du ber om, instruerer eller på annen måte samtykker til at vi utleverer bestemte opplysninger til tredjeparter, for eksempel for å sende deg produkter eller gjennom din bruk av sosiale medier-moduler eller påloggingsintegrasjoner.
Til Meta Platforms – dersom du har samtykket til markedsføring – gjennom Meta-pikselen og Metas Conversions API, slik at vi kan måle effekten av annonsene våre og vise deg relevante annonser på Facebook og Instagram.
Til wetracked.io – dersom du har samtykket til markedsføring – for å måle hvilke annonser og lenker som fører til salg hos oss.
Til tilknyttede selskaper eller på annen måte innenfor konsernet vårt.
I forbindelse med en virksomhetsoverdragelse, for eksempel en fusjon eller konkurs, for å overholde rettslige forpliktelser (herunder for å besvare rettslige pålegg, ransakingsordrer og lignende henvendelser), for å håndheve gjeldende vilkår eller retningslinjer, og for å beskytte eller forsvare Tjenestene, rettighetene våre og rettighetene til brukerne våre eller andre.

Forholdet til Shopify

Tjenestene driftes av Shopify, som samler inn og behandler personopplysninger om din tilgang til og bruk av Tjenestene for å kunne levere og forbedre Tjenestene for deg. Opplysninger du oppgir i Tjenestene, vil bli overført til og delt med Shopify samt tredjeparter som kan være lokalisert i andre land enn der du bor, for å kunne levere og forbedre Tjenestene for deg. I tillegg bruker vi enkelte utvidede Shopify-funksjoner som benytter data og informasjon fra dine interaksjoner med butikken vår, med andre forhandlere og med Shopify, for å beskytte, utvikle og forbedre virksomheten vår. For å levere disse utvidede funksjonene kan Shopify bruke personopplysninger som er samlet inn om dine interaksjoner med butikken vår, med andre forhandlere og med Shopify. En av disse funksjonene heter Shopify Network Intelligence. Den innebærer at opplysninger om din bruk av butikken vår kan sammenstilles med data fra andre Shopify-butikker for å forbedre produkter, annonsemålretting og personlig tilpasning. Ingen andre forhandlere får innsyn i våre kundeopplysninger. Du kan lese mer i Shopifys tilleggsvilkår.

I disse tilfellene er Shopify ansvarlig for behandlingen av personopplysningene dine, herunder for å besvare henvendelser om utøvelse av rettighetene dine knyttet til bruken av personopplysningene dine til disse formålene. Du kan lese mer om hvordan Shopify bruker personopplysningene dine og hvilke rettigheter du har, i Shopifys personvernerklæring for forbrukere. Avhengig av hvor du bor, kan du utøve visse rettigheter knyttet til personopplysningene dine her: Shopifys personvernportal.

Informasjonskapsler og lignende sporingsteknologi

Vi bruker informasjonskapsler (cookies) og lignende teknologi, som piksler og sporingsskript, for å drive nettbutikken, huske valgene dine, forstå hvordan butikken brukes og vise deg relevant markedsføring.

Nedenfor står verktøyene vi bruker ut over det som er strengt nødvendig for å drive butikken. Ingen av dem aktiveres før du har gjort et valg i samtykkebanneret.

Microsoft Clarity. Et analyseverktøy som registrerer hvordan besøkende beveger seg på nettstedet – museklikk, rulling og navigasjon – slik at vi kan finne ut hva som er vanskelig å bruke og forbedre det. Verktøyet lager anonymiserte opptak av økter og varmekart. Det aktiveres bare dersom du har samtykket til statistikk og analyse. Du kan lese mer i Microsofts personvernerklæring.

Meta (Facebook og Instagram). Vi bruker Metas salgskanal for Shopify. Den synkroniserer produktkatalogen vår til Facebook og Instagram, og den setter Meta-pikselen på nettstedet. Pikselen registrerer hvilke sider du ser på, hva du legger i handlekurven og hva du kjøper, og sender dette til Meta sammen med identifikatorer som IP-adressen din og informasjonskapsler fra Meta. Enkelte av de samme hendelsene sendes også fra serveren vår til Meta gjennom Metas Conversions API. Opplysningene brukes til å måle effekten av annonsene våre og til å vise deg annonser på Facebook og Instagram. For innsamlingen gjennom pikselen er vi og Meta felles behandlingsansvarlige; Meta behandler deretter opplysningene som selvstendig behandlingsansvarlig etter sin egen personvernerklæring. Dette aktiveres bare dersom du har samtykket til markedsføring. Du kan lese mer i Metas personvernerklæring og styre annonsevalgene dine i Metas annonseinnstillinger.

wetracked.io. Et verktøy som måler hvilke annonser og lenker som fører til salg hos oss. Det registrerer hvordan du kom til nettstedet og hva du gjør her, og sender hendelsene videre fra serveren vår til annonseplattformene vi bruker. Verktøyet bruker også teknikker som gjenkjenner nettleseren og enheten din på tvers av besøk, uten at det nødvendigvis lagres en informasjonskapsel. Dette regnes som sporing på linje med informasjonskapsler, og det aktiveres derfor bare dersom du har samtykket til markedsføring. wetracked.io Ltd. opplyser at personopplysninger kan overføres til og lagres i USA; se avsnittet om overføring til utlandet nedenfor. Du kan lese mer i personvernerklæringen til wetracked.io.

Informasjonskapsler som er strengt nødvendige for å levere en tjeneste du uttrykkelig har bedt om – for eksempel å holde handlekurven din i orden, gjennomføre betaling, holde deg innlogget og ivareta sikkerheten – bruker vi uten å be om samtykke. Alle andre informasjonskapsler, herunder til statistikk, analyse og markedsføring, settes bare dersom du har gitt samtykke.

Samtykket ditt er frivillig, og du kan når som helst trekke det tilbake eller endre valgene dine gjennom innstillingene for informasjonskapsler i nettbutikken. Det skal være like enkelt å avslå som å samtykke, og det er like enkelt å trekke samtykket tilbake som å gi det. Å avslå ikke-nødvendige informasjonskapsler får ingen konsekvenser for muligheten din til å handle hos oss.

Du kan også blokkere eller slette informasjonskapsler i nettleseren din. Vær oppmerksom på at deler av nettbutikken da kan slutte å fungere som den skal.

Bruken vår av informasjonskapsler følger ekomloven § 3-15 og personvernforordningen (GDPR). En fullstendig oversikt over hvilke informasjonskapsler vi bruker, hva de gjør og hvor lenge de lagres, finner du i cookie-erklæringen vår.

Tredjeparters nettsteder og lenker

Tjenestene kan inneholde lenker til nettsteder eller andre nettbaserte plattformer som drives av tredjeparter. Hvis du følger lenker til nettsteder som ikke er tilknyttet eller kontrollert av oss, bør du sette deg inn i deres retningslinjer for personvern og sikkerhet og øvrige vilkår. Vi garanterer ikke for, og er ikke ansvarlige for, personvernet eller sikkerheten på slike nettsteder, herunder for at informasjonen der er korrekt, fullstendig eller pålitelig. Opplysninger du oppgir på offentlige eller halvoffentlige arenaer, inkludert opplysninger du deler på tredjeparters sosiale medier-plattformer, kan også være synlige for andre brukere av Tjenestene og/eller brukere av disse plattformene, uten begrensninger for hvordan vi eller en tredjepart bruker dem. At vi lenker til slike plattformer, innebærer ikke i seg selv at vi går god for innholdet på dem eller for eierne eller operatørene av dem, med mindre dette er uttrykkelig angitt i Tjenestene.

Barns personopplysninger

Tjenestene er ikke ment for barn, og vi samler ikke bevisst inn personopplysninger om barn under myndighetsalderen i din jurisdiksjon. Hvis du er forelder eller verge for et barn som har gitt oss personopplysningene sine, kan du kontakte oss på opplysningene nedenfor for å be om at de slettes. Per ikrafttredelsesdatoen for denne personvernerklæringen har vi ingen faktisk kunnskap om at vi «deler» eller «selger» (slik disse begrepene er definert i gjeldende lovgivning) personopplysninger om personer under 16 år.

Sikkerhet og lagringstid

Vær oppmerksom på at ingen sikkerhetstiltak er perfekte eller ugjennomtrengelige, og at vi ikke kan garantere «fullkommen sikkerhet». Opplysninger du sender til oss, kan dessuten være usikret under overføringen. Vi anbefaler at du ikke bruker usikrede kanaler til å sende oss sensitiv eller fortrolig informasjon.

Hvor lenge vi lagrer personopplysningene dine, avhenger av flere forhold, for eksempel om vi trenger opplysningene for å vedlikeholde kontoen din, levere Tjenestene til deg, overholde rettslige forpliktelser, løse tvister eller håndheve andre gjeldende avtaler og retningslinjer.

Rettighetene og valgene dine

Avhengig av hvor du bor, kan du ha noen av eller alle rettighetene nedenfor knyttet til personopplysningene dine. Rettighetene er imidlertid ikke absolutte, kan gjelde bare under visse omstendigheter, og i enkelte tilfeller kan vi avslå henvendelsen din i den grad loven tillater det.

Rett til innsyn. Du kan ha rett til å be om innsyn i personopplysningene vi har om deg.
Rett til sletting. Du kan ha rett til å be om at vi sletter personopplysninger vi har om deg.
Rett til retting. Du kan ha rett til å be om at vi retter uriktige personopplysninger vi har om deg.
Rett til dataportabilitet. Du kan ha rett til å motta en kopi av personopplysningene vi har om deg, og til å be om at vi overfører dem til en tredjepart, under visse omstendigheter og med visse unntak.
Administrere kommunikasjonspreferanser. Vi kan sende deg markedsførings-e-post, og du kan når som helst reservere deg mot dette ved å bruke avmeldingslenken i e-postene fra oss. Selv om du melder deg av, kan vi fortsatt sende deg e-post som ikke er markedsføring, for eksempel om kontoen din eller bestillinger du har gjort.

Hvis du bor i Storbritannia eller EØS, kan du – med de unntak og begrensninger som følger av lokal lovgivning – utøve følgende rettigheter i tillegg til rettighetene ovenfor:

Innsigelse mot og begrensning av behandling. Du kan ha rett til å be oss om å stanse eller begrense behandlingen av personopplysninger til bestemte formål.
Tilbaketrekking av samtykke. Der vi bygger behandlingen av personopplysningene dine på samtykke, har du rett til å trekke samtykket tilbake. Tilbaketrekking påvirker ikke lovligheten av behandlingen som er utført på grunnlag av samtykket før det ble trukket tilbake.

Du kan utøve disse rettighetene der det er angitt i Tjenestene, eller ved å kontakte oss på opplysningene nedenfor. For å lese mer om hvordan Shopify bruker personopplysningene dine og hvilke rettigheter du har, herunder rettigheter knyttet til opplysninger som behandles av Shopify, kan du besøke https://privacy.shopify.com/en.

Vi vil ikke forskjellsbehandle deg fordi du utøver noen av disse rettighetene. Vi kan ha behov for å bekrefte identiteten din før vi kan behandle henvendelsen din, i den grad gjeldende lovgivning tillater eller krever det. I samsvar med gjeldende lovgivning kan du utpeke en fullmektig til å fremme henvendelser på dine vegne. Før vi godtar en slik henvendelse fra en fullmektig, vil vi kreve at fullmektigen dokumenterer at du har gitt vedkommende fullmakt til å opptre på dine vegne, og vi kan ha behov for at du bekrefter identiteten din direkte overfor oss. Vi vil besvare henvendelsen din innen de fristene som følger av gjeldende lovgivning.

Klager

Hvis du har klager på hvordan vi behandler personopplysningene dine, kan du kontakte oss på opplysningene nedenfor. Avhengig av hvor du bor, kan du ha rett til å påklage avgjørelsen vår ved å kontakte oss på opplysningene nedenfor, eller til å klage til den lokale personvernmyndigheten. I Norge er dette Datatilsynet. For EØS finner du en oversikt over de ansvarlige tilsynsmyndighetene her.

Overføring til utlandet

Vær oppmerksom på at vi kan overføre, lagre og behandle personopplysningene dine utenfor landet du bor i.

Hvis vi overfører personopplysningene dine ut av EØS eller Storbritannia, vil vi bruke anerkjente overføringsgrunnlag som EU-kommisjonens standardkontrakter (SCC), eller tilsvarende kontrakter fastsatt av relevant britisk myndighet, med mindre overføringen skjer til et land som er vurdert å ha et tilstrekkelig beskyttelsesnivå.

Dette gjelder blant annet verktøyene som er nevnt over. Meta Platforms overfører opplysninger til USA og er sertifisert under EU–US Data Privacy Framework, som EU-kommisjonen har vurdert å gi et tilstrekkelig beskyttelsesnivå. wetracked.io Ltd. opplyser i sin egen personvernerklæring at personopplysninger kan overføres til og lagres i USA.

Endringer i denne personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen, blant annet for å gjenspeile endringer i praksisen vår eller av andre driftsmessige, rettslige eller regulatoriske grunner. Vi vil publisere den oppdaterte personvernerklæringen på dette nettstedet, oppdatere datoen for «Sist oppdatert» og varsle deg i den grad gjeldende lovgivning krever det.

Kontakt

Har du spørsmål om personvernpraksisen vår eller denne personvernerklæringen, eller ønsker du å utøve noen av rettighetene dine, kan du ringe +47 51 21 26 88, sende e-post til info@dyrelabb.no eller kontakte oss på Grindevegen 12B, 5570 Aksdal, Norge. Etter gjeldende personvernlovgivning er vi behandlingsansvarlig for personopplysningene dine.